Armando cajas, un ejecutivo de logística quien se considera a si mismo efectivo y eficiente.
Es necesario evaluar a la luz de la interpretacion de la logística, si esta autoimágen de AC es real.
Armando Cajas, pertenece a la generación de profesionales de logística de las empresas verticalizadas, cuya primera actividad central se fundamentaba en el control y no en la gestión, en especial de una herramienta que ha perfilado a nuestras organizaciones: la cuota de venta.
AC , se considera exitoso si el mismo controla la entrega de los pedidos, de esta forma asegura el cumplimiento de la cuota. Igualmente pertenece a los logísticos que piensan "el fin justifica los medios"; todos en la organización son considerados simplemente un instrumento para generar la cuota, lo demás no importa.
Considero que para nada es efectivo y eficiente, lo único que hizo es apagar incendios, se ve claramente en este caso que no hay una correcta planificación e interaccion entre procesos, de igual forma no hay conciencia sobre los costos tan altos de la no calidad, (productos dañados, sobre costos en transporte, riesgos en la comercialización de productos sin los requisitos que lo avalen). La comunicación interprocesos también juega un papel muy importante para una buena planificación logística y con ello buscar la eficiencia. Omar Orlando Guerrero Pulido
LA estructura organizaconal es simple, no existe una cadena productiva, existen áreas que deben hcer tareas, igualmente los eslabones de la cadena tampoco, por ejemplo la planeación y las compras, simplemente AC tiene unos funcionarios a cargo que son responsables de contratar el medio de transporte para entregar los pedidos, sin llegar a integrarse a las anteriores funciones.
Esta Autoimagen de Armando Cajas es Cierta.... es un muy ejecutivo efectivo y eficiente de la improvisación... En el mundo de la logística la improvisación No es Permitida...y Armando Cajas es un Buen Navegante en un mundo de Improvisación... La
La metafora del navegante parece servir en parte, pero sin mapas, sin personal que interprete las estrellas, manejen el sextante, sin tripulacion que levante o no velas, creo que esta nave va rumbo al naufragio...
Considero con todo respeto que la imagen que ha ganado AC es por ser un buen apaga incendios, sin embargo esta dejando de lado la correcta planificación de los recursos, control y medidas de aseguramiento, gestión que tuvo que cumplir cuando ya el problema se había generado.
Pienso que organizando mesas de coctrol con equipo de trabajo con cada uno de los colaboradores que lidera se evitaría reprocesos y mucho sobrecostos innecesarios para la compañía.
como estrategia propongo a nuestro a migo AC:
1- Coordinación del cronograma de pedidos y despachos con el dpto. de control de calidad para reducir los tiempo de cuarentena. 2 - Programación de las fechas de entrega de producto terminado entre transportes y bodega con el fin de contar con los recurso necesarios para cada tipo de producto a movilizar y garantizar los tiempos de ruta y preservación adecuada de los productos.
3 - Recibir confirmación por parte del Dpto de transporte sobre el cumplimiento de las entregas y pedidos finales a los clientes para controlar la estadística del cumplimiento de las ventas como cierre del ciclo.
Pienso que con esto AC puede ser mucho mas eficiente y mas éxito mientras le aporta a la compañía en la reducción de los costos.
Gracias Diego por el aporte , aun nos describes una buenas actividades que pueden , llegado el caso, generar efectos aparentes de coordinacion. Ahora es necesario desarrollar tacticas relacionadas con: -Gestión del abastecimiento -gestión de la transformación -gestión de la distribución -gestión de la calidad que nos sugieres?
- GESTION DE ABASTESIMEINTO: control y monitoreo de la producción por medio de MRP. - GESTION DE LA TRANSFORMACION: establecimiento de indicador de cumplimiento de alistamiento de pedidos y embalaje con meta mensual e individual para cada producto. - GESTION DE DISTRIBUCION: Comparativo de cumplimiento de tiempos de solicitud y asignación de flota, con los estándares, elaboración de porcentajes de cumplimiento tiempo de recorrido y entrega de pedidos. -GESTION DE CALIDAD: Establecer una herramienta de seguimiento a los tiempo de revisión de calidad comparado con el tiempo estándar.
La Imagen AC es real, y si sucede en Colombia los directivos sacan pecho con avemarías e indulgencias ajenas, hacen ver que no está sucediendo nada internamente y aparte de eso buscan culpables para salvar su imagen. A mi modo de ver esto no debería suceder en una compañía si existe un sistema de información en tiempo real que enlace cada uno de los procesos para determinar y detectar rápidamente el cuello de botella sin tener que estar hablando con uno y con otro departamento evadiendo responsabilidades y tirando la pelota a quien mejor se acomode la situación. Viendo esta caso de AC. Lo conveniente sistematizar la operación para optimizar recursos que permitan generar alertas cuando hay situaciones impredecibles, y así mismo hacer seguimiento y control constantemente del sistema en tiempos reales para cumplir con las ventas.
Sobre la sistematización, son reales algunos de sus beneficios, pero primero hay que organizar la estructura que permita determinar cual es la información que se va a sistematizar y que se podrá visuliar en tiempo real.
1. Producción 2. Calidad 3. Transporte 4. Compras Una vez realizado este proceso se debe reunir a cada una de las áreas para que cada una exponga sus cuellos de botella, para que así cada área aporte una solución a las posibles situaciones que se presenten. Cuando tenga identificado los procesos críticos (Distribución, Rutas, Importaciones clientes Etc.) con sus posibles soluciones, inicio el modelo sistematizado para que me informe el estado de la materia prima, las compras, producción, el despacho y la entrega a su destino final, y que de paso me genere alertas en situaciones fuera de lo común.
Teniendo en cuenta el caso de Armando Cajas como Jefe de Logística de la empresa CONFETTI S.A., se observa que la logística manejada gira entorno a las metas de ventas sin que se refleje una organización en las diferentes logísticas como tácticas para el desarrollo de la operación desde una planeación en todas las actividades relacionadas con la comercialización de los productos.
En cualquier tipo de actividad la empresa debe tener presente los factores internos y externos que intervengan en toda la operación.
A.C. maneja todas las situaciones de manera correctiva lo que refleja que no existe una planeación en cada una de las áreas.
Efectivamente , el caso nos muestra como Nube Blanca es la VP comercial del cual depende AC, es indudable el efectoq ue genera una actividad de ventas en el restos de actividades de la organización, la pregunta es ...bajo que costo, inclusive, arriesgando la supervivencia del negocio?
AC , no considera la calidad como una estapa que permite eliminar errores a traves del Control Total, y tampoco a través de la filosofía de la calidad , TQM. No existe en su mente , solo es una función que estorba.
La logística es una muy buena herramienta, que puede producir buenas ventajas competitivas, es el proceso de administrar estratégicamente el movimiento y almacenaje de los materiales, partes y producto terminado desde el proveedor a través de la empresa hasta el cliente... A continuación se menciono las principales áreas que Armando Cajas debe aplicar Planes de Mejoramiento para obtener óptimos y/o mejores resultados de:
• Abastecimiento de materia prima. • Compras. • Transportación. • Servicio al cliente. • Almacenamiento e inventarios. • Administración de flujo de inventarios. • Procesamiento de órdenes. • Sistemas de información.
OK Pedro, todas las áreas mencionadas son válidas, pero ahora hay que articularlas en una estrategia que se soporta en tácticas. Algunas de tus propuestas son plataformas de gestión, otros son actividades y funciones y algunas son procesos. Hay un mix que no nos da claridad a la hora de definir.
El caso que se nos presenta con Armando Cajas es total mente real y son muchas las organizaciones que presentan estos problemas por la falta de una estrategia de logística o simplemente lógica. Armando Cajas como Director de logística más que estar para solucionar problemas su función principal es la de anteponerse a los riesgos que se pueden presentar. Una adecuada planeación y desarrollo de la misma lograría resultados adecuados para el alcance de la cuota. AC debe estatizarse en una adecuada gestión en Transporte, Calidad, Órdenes de pedidos, despachos, Cronogramas como un todo.
OK Adriana, en tu respuesta hay elementos válidos que nos permitiría pensar en un proceso de mejoramiento, en especial , como lo mencionas , con una adeucada planeación. La pregunta es que y como , de acuerdo con lo visto en clase.
Opino que esta empresa delegó la dirección del dpto. de logística en una persona no idónea para el cargo y que la empresa a su vez posee debilidades considerables en sus procesos de selección de personal, definición de perfiles y competencias para los cargos además de procesos de medición y evaluación de la gestión de sus trabajadores.
La lectura del caso permite inferir que esta empresa tiene muy bien definida una estructura organizativa y que delega en sus directores o gerentes la responsabilidad absoluta y el enfoque de cada área.
Aconsejaría a esta empresa realizar trabajar en las debilidades anteriormente mencionadas y realizar evaluaciones de clima laboral para detectar algunas otras falencias de todas las áreas de la empresa.
Desde el punto de vista del enfoque que el sr. Armando Cajas le da a su departamento de logística no le sugiero mejoras pues insisto que no es la persona idónea para el cargo o debe pasar por un proceso intensivo de capacitación para superar sus debilidades, sencillamente identifico la principal debilidad que no permite una gestión exitosa y es el desconocimiento del estado real de la situación en cada uno de los sub-departamentos que tiene a cargo; esto le resta poder de decisión y autoridad con su equipo de trabajo además que no toma decisiones sencillamente “apaga incendios” con soluciones tipo parche, no tiene una medición de la gestión en cada una de las áreas y como dice el dicho: “Lo que no se mide, no se controla ni se gestiona”. Gracias.
OK Sergio, "compro" tu aporte, ahora pensemos en la siguiente situación , llego un nuevo dueño, compro esta empresa y salió AC, ahora te han contratado para darle orden a esta operación logística... tu que harías?
Según el caso presentado, se puede observar que evidentemente el señor “Armando Cajas” no es tan efectivo ni eficiente. Su logística la maneja desde un computador y no se preocupa por enterarse de lo que realmente está ocurriendo durante el mes en su proceso. Su labor se basa principalmente en mostrar “excelentes” resultados pero a costa de la satisfacción del cliente y la entrega de productos de calidad. Sugiero al señor “Armando Cajas” que debe tomar como estrategia principal la comunicación constante con cada uno de los procesos de la empresa, ya que la logística inicia desde el momento en que se piensa en sacar un producto al mercado hasta que llega al consumidor final y el como jefe de logística debe estar pendiente y al día con las tareas y actividades que cumplen cada uno de los departamentos de la empresa. Además cómo él no sabe cuánto tiempo duran los granos en “cuarentena”, los despachos y promesas de entrega se deben basar teniendo en cuenta todos esos tiempos. El objetivo no es solo cumplir por sacar la cuota. Si él se llama a si mismo efectivo y eficiente, debe tener en cuenta que para serlo debe aprovechar los recursos que tiene y los que puede conseguir para entregar un producto de calidad de forma oportuna.
Sonia, es claro que nos quieres dar a entender un fctor clave en la logistica de una empresa a través de la comunicación, desafortunadamente este concepto es tan escurridizo que el caso presenta a un funcionario que habla con todos, pero no hay procesos que permitan una efectividad de la información. Que nos propones para cambiar?
Armando Cajas, habla efectivamente con todos ya cuando es demasiado tarde y obtiene información que las personas dan de acuerdo a su conveniencia.
La comunicación debe estar enlazada al seguimiento que él debe hacer con ayuda de los jefes de cada departamento, para conocer en detalle que se está haciendo y cómo, así el puede al final del mes tener información que le ayude a tomar decisiones tanto en su área como a sus superiores
En La vida real los cálculos matemáticos exactos no aplican, debido a que en un porcentaje muy alto de veces pueden ocurrir casos furtuitos o imprevistos que afectan el proceso de una operación logística. El asegurar que un acontecimiento futuro se realice en un 100 % con perfección, implica que tienen todos los procesos estandarizados y que gozan de una máxima suerte. Veo que el problema de esta empresa estuvo en gran parte en que no tenían varios proveedores de transporte fijos contratados ya que en caso de que alguno de sus proveedores no pudiera cumplir se usase otro. Además se omitió una auditoria a los proveedores nacionales del producto x que no paso los estándares de calidad antes de contratar con ellos. En general hay dificultades en la creación de información debido a que sus procesos de abastecimiento y distribución no están estandarizados, lo que implica poca productividad, fallas de entrega, despachos retrasados, estantes vacíos, bajas ventas y pérdida de fidelización de clientes debido a la ausencia del producto x cuando el cliente lo requería y por último la empresa está dejando de generar valor por su departamento logístico.
Andres, nos haces una presentación reinterpretada del caso, con los elementos que están descritos allí. Ahora por favor presentanos una solución basada en estrategias y tacticas.
PLANIFICACION DE RECURSOS Mesa de trabajo con el proceso comercial con el fin de conocer las cuotas por producto, promociones, lanzamientos. Organización de la producción. Validación de inventarios de producto terminado y materias primas. Validación de costos de materias primas y negociación de productos terminadas por parte del proceso de compras.
PLANIFICACION DE LA OPERACION Identificación de los recursos físicos, humanos y tecnológicos. Capacidad instalada de las plantas o maquinas de producción. Importación de materias primas o producto terminado,
PLANIFICACION DE DISTRIBUCION Y TRANSPORTE Análisis para el montaje de centros de distribución. Negociación con un operador logístico, que cumpla con las condiciones necesarias para el transporte de los diferentes tipos de productos. Omar Orlando Guerrero Pulido
En el caso Armando Cajas se evidencia la falta de comunicación dentro de la empresa pues el director de logística no tenía conocimiento acerca de las situaciones que se habían estado presentando. En mi opinión Armando Cajas no es efectivo pues lo único que hizo fue solucionar los problemas sin tener en cuenta los costos en los que había incurrido, por ejemplo: el costo por el deterioro de la mercancía. De igual forma, se observa claramente que la problemática del incumplimiento de la cuota de ventas pasa frecuentemente, lo que tiene como consecuencia que los productos no tengan una buena revisión en el departamento de calidad y que finalmente el producto no cumpla con los requerimientos. En mi opinión, creo conveniente que haya una buena comunicación dentro de la empresa, que haya una buena supervisión en todos los departamentos, especialmente en el de calidad. Asimismo creo que es muy importante que haya un cronograma de cumplimiento en las entregas de los productos y una buena planeación de todas las actividades de cada uno de los departamentos para que de esta forma la empresa marche bien.
Yesenia, la comunicación es un elemento clave en la operación de un negocio, pero ... fundamentada en procesos y sistemas, que reflejen acuerdos relacionados con la operacion, las actividades, las funciones y en especial la calidad. Cual consideras tu deben ser la estructura para que esta empresa no continua operando como esta?
Armando Cajas, pertenece a la generación de profesionales de logística de las empresas verticalizadas, cuya primera actividad central se fundamentaba en el control y no en la gestión, en especial de una herramienta que ha perfilado a nuestras organizaciones: la cuota de venta.
ResponderEliminarAC , se considera exitoso si el mismo controla la entrega de los pedidos, de esta forma asegura el cumplimiento de la cuota. Igualmente pertenece a los logísticos que piensan "el fin justifica los medios"; todos en la organización son considerados simplemente un instrumento para generar la cuota, lo demás no importa.
Considero que para nada es efectivo y eficiente, lo único que hizo es apagar incendios, se ve claramente en este caso que no hay una correcta planificación e interaccion entre procesos, de igual forma no hay conciencia sobre los costos tan altos de la no calidad, (productos dañados, sobre costos en transporte, riesgos en la comercialización de productos sin los requisitos que lo avalen). La comunicación interprocesos también juega un papel muy importante para una buena planificación logística y con ello buscar la eficiencia.
ResponderEliminarOmar Orlando Guerrero Pulido
LA estructura organizaconal es simple, no existe una cadena productiva, existen áreas que deben hcer tareas, igualmente los eslabones de la cadena tampoco, por ejemplo la planeación y las compras, simplemente AC tiene unos funcionarios a cargo que son responsables de contratar el medio de transporte para entregar los pedidos, sin llegar a integrarse a las anteriores funciones.
ResponderEliminarEsta Autoimagen de Armando Cajas es Cierta.... es un muy ejecutivo efectivo y eficiente de la improvisación... En el mundo de la logística la improvisación No es Permitida...y Armando Cajas es un Buen Navegante en un mundo de Improvisación... La
ResponderEliminarLa metafora del navegante parece servir en parte, pero sin mapas, sin personal que interprete las estrellas, manejen el sextante, sin tripulacion que levante o no velas, creo que esta nave va rumbo al naufragio...
EliminarGracias omar por el aporte, ahora es necesario elabores y nos presentes tacticas y estrategias para transformar a la empresa donde labora AC.
ResponderEliminarConsidero con todo respeto que la imagen que ha ganado AC es por ser un buen apaga incendios, sin embargo esta dejando de lado la correcta planificación de los recursos, control y medidas de aseguramiento, gestión que tuvo que cumplir cuando ya el problema se había generado.
ResponderEliminarPienso que organizando mesas de coctrol con equipo de trabajo con cada uno de los colaboradores que lidera se evitaría reprocesos y mucho sobrecostos innecesarios para la compañía.
como estrategia propongo a nuestro a migo AC:
1- Coordinación del cronograma de pedidos y despachos con el dpto. de control de calidad para reducir los tiempo de cuarentena.
2 - Programación de las fechas de entrega de producto terminado entre transportes y bodega con el fin de contar con los recurso necesarios para cada tipo de producto a movilizar y garantizar los tiempos de ruta y preservación adecuada de los productos.
3 - Recibir confirmación por parte del Dpto de transporte sobre el cumplimiento de las entregas y pedidos finales a los clientes para controlar la estadística del cumplimiento de las ventas como cierre del ciclo.
Pienso que con esto AC puede ser mucho mas eficiente y mas éxito mientras le aporta a la compañía en la reducción de los costos.
Atentamente,
DIEGO JULIAN ANTOLINEZ
Gracias Diego por el aporte , aun nos describes una buenas actividades que pueden , llegado el caso, generar efectos aparentes de coordinacion.
EliminarAhora es necesario desarrollar tacticas relacionadas con:
-Gestión del abastecimiento
-gestión de la transformación
-gestión de la distribución
-gestión de la calidad
que nos sugieres?
Considerando algunas tácticas.
Eliminarpienso que podemos desarrollar en cuanto a.
- GESTION DE ABASTESIMEINTO: control y monitoreo de la producción por medio de MRP.
- GESTION DE LA TRANSFORMACION: establecimiento de indicador de cumplimiento de alistamiento de pedidos y embalaje con meta mensual e individual para cada producto.
- GESTION DE DISTRIBUCION: Comparativo de cumplimiento de tiempos de solicitud y asignación de flota, con los estándares, elaboración de porcentajes de cumplimiento tiempo de recorrido y entrega de pedidos.
-GESTION DE CALIDAD: Establecer una herramienta de seguimiento a los tiempo de revisión de calidad comparado con el tiempo estándar.
Atentamente,
DIEGO JULIAN ANTOLINEZ
La Imagen AC es real, y si sucede en Colombia los directivos sacan pecho con avemarías e indulgencias ajenas, hacen ver que no está sucediendo nada internamente y aparte de eso buscan culpables para salvar su imagen. A mi modo de ver esto no debería suceder en una compañía si existe un sistema de información en tiempo real que enlace cada uno de los procesos para determinar y detectar rápidamente el cuello de botella sin tener que estar hablando con uno y con otro departamento evadiendo responsabilidades y tirando la pelota a quien mejor se acomode la situación. Viendo esta caso de AC. Lo conveniente sistematizar la operación para optimizar recursos que permitan generar alertas cuando hay situaciones impredecibles, y así mismo hacer seguimiento y control constantemente del sistema en tiempos reales para cumplir con las ventas.
ResponderEliminarSobre la sistematización, son reales algunos de sus beneficios, pero primero hay que organizar la estructura que permita determinar cual es la información que se va a sistematizar y que se podrá visuliar en tiempo real.
Eliminarque organización nos sigieres?
Lo primero que se debe sistematizar es:
Eliminar1. Producción
2. Calidad
3. Transporte
4. Compras
Una vez realizado este proceso se debe reunir a cada una de las áreas para que cada una exponga sus cuellos de botella, para que así cada área aporte una solución a las posibles situaciones que se presenten. Cuando tenga identificado los procesos críticos (Distribución, Rutas, Importaciones clientes Etc.) con sus posibles soluciones, inicio el modelo sistematizado para que me informe el estado de la materia prima, las compras, producción, el despacho y la entrega a su destino final, y que de paso me genere alertas en situaciones fuera de lo común.
Teniendo en cuenta el caso de Armando Cajas como Jefe de Logística de la empresa CONFETTI S.A., se observa que la logística manejada gira entorno a las metas de ventas sin que se refleje una organización en las diferentes logísticas como tácticas para el desarrollo de la operación desde una planeación en todas las actividades relacionadas con la comercialización de los productos.
ResponderEliminarEn cualquier tipo de actividad la empresa debe tener presente los factores internos y externos que intervengan en toda la operación.
A.C. maneja todas las situaciones de manera correctiva lo que refleja que no existe una planeación en cada una de las áreas.
Efectivamente , el caso nos muestra como Nube Blanca es la VP comercial del cual depende AC, es indudable el efectoq ue genera una actividad de ventas en el restos de actividades de la organización, la pregunta es ...bajo que costo, inclusive, arriesgando la supervivencia del negocio?
EliminarAC , no considera la calidad como una estapa que permite eliminar errores a traves del Control Total, y tampoco a través de la filosofía de la calidad , TQM.
ResponderEliminarNo existe en su mente , solo es una función que estorba.
La logística es una muy buena herramienta, que puede producir buenas ventajas competitivas, es el proceso de administrar estratégicamente el movimiento y almacenaje de los materiales, partes y producto terminado desde el proveedor a través de la empresa hasta el cliente...
ResponderEliminarA continuación se menciono las principales áreas que Armando Cajas debe aplicar Planes de Mejoramiento para obtener óptimos y/o mejores resultados de:
• Abastecimiento de materia prima.
• Compras.
• Transportación.
• Servicio al cliente.
• Almacenamiento e inventarios.
• Administración de flujo de inventarios.
• Procesamiento de órdenes.
• Sistemas de información.
OK Pedro, todas las áreas mencionadas son válidas, pero ahora hay que articularlas en una estrategia que se soporta en tácticas.
EliminarAlgunas de tus propuestas son plataformas de gestión, otros son actividades y funciones y algunas son procesos. Hay un mix que no nos da claridad a la hora de definir.
El caso que se nos presenta con Armando Cajas es total mente real y son muchas las organizaciones que presentan estos problemas por la falta de una estrategia de logística o simplemente lógica. Armando Cajas como Director de logística más que estar para solucionar problemas su función principal es la de anteponerse a los riesgos que se pueden presentar. Una adecuada planeación y desarrollo de la misma lograría resultados adecuados para el alcance de la cuota.
ResponderEliminarAC debe estatizarse en una adecuada gestión en Transporte, Calidad, Órdenes de pedidos, despachos, Cronogramas como un todo.
OK Adriana, en tu respuesta hay elementos válidos que nos permitiría pensar en un proceso de mejoramiento, en especial , como lo mencionas , con una adeucada planeación.
EliminarLa pregunta es que y como , de acuerdo con lo visto en clase.
Buenas noches
ResponderEliminarOpino que esta empresa delegó la dirección del dpto. de logística en una persona no idónea para el cargo y que la empresa a su vez posee debilidades considerables en sus procesos de selección de personal, definición de perfiles y competencias para los cargos además de procesos de medición y evaluación de la gestión de sus trabajadores.
La lectura del caso permite inferir que esta empresa tiene muy bien definida una estructura organizativa y que delega en sus directores o gerentes la responsabilidad absoluta y el enfoque de cada área.
Aconsejaría a esta empresa realizar trabajar en las debilidades anteriormente mencionadas y realizar evaluaciones de clima laboral para detectar algunas otras falencias de todas las áreas de la empresa.
Desde el punto de vista del enfoque que el sr. Armando Cajas le da a su departamento de logística no le sugiero mejoras pues insisto que no es la persona idónea para el cargo o debe pasar por un proceso intensivo de capacitación para superar sus debilidades, sencillamente identifico la principal debilidad que no permite una gestión exitosa y es el desconocimiento del estado real de la situación en cada uno de los sub-departamentos que tiene a cargo; esto le resta poder de decisión y autoridad con su equipo de trabajo además que no toma decisiones sencillamente “apaga incendios” con soluciones tipo parche, no tiene una medición de la gestión en cada una de las áreas y como dice el dicho: “Lo que no se mide, no se controla ni se gestiona”.
Gracias.
OK Sergio, "compro" tu aporte, ahora pensemos en la siguiente situación , llego un nuevo dueño, compro esta empresa y salió AC, ahora te han contratado para darle orden a esta operación logística... tu que harías?
EliminarSegún el caso presentado, se puede observar que evidentemente el señor “Armando Cajas” no es tan efectivo ni eficiente. Su logística la maneja desde un computador y no se preocupa por enterarse de lo que realmente está ocurriendo durante el mes en su proceso. Su labor se basa principalmente en mostrar “excelentes” resultados pero a costa de la satisfacción del cliente y la entrega de productos de calidad.
ResponderEliminarSugiero al señor “Armando Cajas” que debe tomar como estrategia principal la comunicación constante con cada uno de los procesos de la empresa, ya que la logística inicia desde el momento en que se piensa en sacar un producto al mercado hasta que llega al consumidor final y el como jefe de logística debe estar pendiente y al día con las tareas y actividades que cumplen cada uno de los departamentos de la empresa. Además cómo él no sabe cuánto tiempo duran los granos en “cuarentena”, los despachos y promesas de entrega se deben basar teniendo en cuenta todos esos tiempos. El objetivo no es solo cumplir por sacar la cuota. Si él se llama a si mismo efectivo y eficiente, debe tener en cuenta que para serlo debe aprovechar los recursos que tiene y los que puede conseguir para entregar un producto de calidad de forma oportuna.
Sonia, es claro que nos quieres dar a entender un fctor clave en la logistica de una empresa a través de la comunicación, desafortunadamente este concepto es tan escurridizo que el caso presenta a un funcionario que habla con todos, pero no hay procesos que permitan una efectividad de la información.
EliminarQue nos propones para cambiar?
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
EliminarArmando Cajas, habla efectivamente con todos ya cuando es demasiado tarde y obtiene información que las personas dan de acuerdo a su conveniencia.
EliminarLa comunicación debe estar enlazada al seguimiento que él debe hacer con ayuda de los jefes de cada departamento, para conocer en detalle que se está haciendo y cómo, así el puede al final del mes tener información que le ayude a tomar decisiones tanto en su área como a sus superiores
En La vida real los cálculos matemáticos exactos no aplican, debido a que en un porcentaje muy alto de veces pueden ocurrir casos furtuitos o imprevistos que afectan el proceso de una operación logística. El asegurar que un acontecimiento futuro se realice en un 100 % con perfección, implica que tienen todos los procesos estandarizados y que gozan de una máxima suerte. Veo que el problema de esta empresa estuvo en gran parte en que no tenían varios proveedores de transporte fijos contratados ya que en caso de que alguno de sus proveedores no pudiera cumplir se usase otro. Además se omitió una auditoria a los proveedores nacionales del producto x que no paso los estándares de calidad antes de contratar con ellos. En general hay dificultades en la creación de información debido a que sus procesos de abastecimiento y distribución no están estandarizados, lo que implica poca productividad, fallas de entrega, despachos retrasados, estantes vacíos, bajas ventas y pérdida de fidelización de clientes debido a la ausencia del producto x cuando el cliente lo requería y por último la empresa está dejando de generar valor por su departamento logístico.
ResponderEliminarAndrés Prada Trujillo
Andres, nos haces una presentación reinterpretada del caso, con los elementos que están descritos allí. Ahora por favor presentanos una solución basada en estrategias y tacticas.
EliminarPLANIFICACION DE RECURSOS
ResponderEliminarMesa de trabajo con el proceso comercial con el fin de conocer las cuotas por producto, promociones, lanzamientos.
Organización de la producción.
Validación de inventarios de producto terminado y materias primas.
Validación de costos de materias primas y negociación de productos terminadas por parte del proceso de compras.
PLANIFICACION DE LA OPERACION
Identificación de los recursos físicos, humanos y tecnológicos.
Capacidad instalada de las plantas o maquinas de producción.
Importación de materias primas o producto terminado,
PLANIFICACION DE DISTRIBUCION Y TRANSPORTE
Análisis para el montaje de centros de distribución.
Negociación con un operador logístico, que cumpla con las condiciones necesarias para el transporte de los diferentes tipos de productos.
Omar Orlando Guerrero Pulido
ok Omar, te falta planificacion de la demanda y planificación estrategica.
EliminarPosteriormente debes establecer el abastecimiento
Luego la operacion
Por ultimo la calidad
Adicional configurar una estructura organizacional.
En el caso Armando Cajas se evidencia la falta de comunicación dentro de la empresa pues el director de logística no tenía conocimiento acerca de las situaciones que se habían estado presentando. En mi opinión Armando Cajas no es efectivo pues lo único que hizo fue solucionar los problemas sin tener en cuenta los costos en los que había incurrido, por ejemplo: el costo por el deterioro de la mercancía. De igual forma, se observa claramente que la problemática del incumplimiento de la cuota de ventas pasa frecuentemente, lo que tiene como consecuencia que los productos no tengan una buena revisión en el departamento de calidad y que finalmente el producto no cumpla con los requerimientos. En mi opinión, creo conveniente que haya una buena comunicación dentro de la empresa, que haya una buena supervisión en todos los departamentos, especialmente en el de calidad. Asimismo creo que es muy importante que haya un cronograma de cumplimiento en las entregas de los productos y una buena planeación de todas las actividades de cada uno de los departamentos para que de esta forma la empresa marche bien.
ResponderEliminarYesenia, la comunicación es un elemento clave en la operación de un negocio, pero ... fundamentada en procesos y sistemas, que reflejen acuerdos relacionados con la operacion, las actividades, las funciones y en especial la calidad.
EliminarCual consideras tu deben ser la estructura para que esta empresa no continua operando como esta?