142-43 Lo que nunca llego
Logística es responsable de la operación del negocio, de la base estructural para que el negocio pueda competir y existir. En ocasiones, los gerentes y los responsables logísticos no se percatan de éste nivel de responsabilidad. Las estructuras organizacionales no son las adecuadas, como también los perfiles y los cargos desarrollados no corresponden a las necesidades del negocio.
Este caso presenta estas dos condiciones, no existe un gerente que dimensione la logística requerida para el servicio propuesto y los responsables o funcionarios responden mecánicamente a sus responsabilidades. Es decir no existe la logística que brinde estructura.
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El suministro de medicamentos y dispositivos médicos en instituciones hospitalarias son unos de los procesos mas complicados de asegurar. Es importante contar con una planeación de compras soportadas en históricos de consumos y perfil epidemiologicos internos; ademas de contar con politica de medicamentos clara y precisa, ademas de esto es importante asegurar 3 importantes pilares para la operación de suministro:
ResponderEliminar1. Recurso humano y recurso físico.
2. TIC/ Comuciacion Asertiva.
3. Poder de Negociación con proveedores.
El equipo sugiere que la clínica El Sanito implemente el cargo de coordinador logístico que asegure la integración entre los procesos de compras, planeación e inventarios sumado a una vinculación por parte de los laboratorios de un personal in house que manejen stoks de los medicamentos esenciales en el almacén como el presentado en el caso. Esto con el fin de sincronizar las necesidades básicas y prioritarias con los aliados y partners y establecer un modelo colaborativo entre proveedores y clientes, contando con elementos externos de control adicionales para el suministro oportuno de medicamentos y así evitar la escases.
ResponderEliminarEn la clínica Los sanitos se observa una situación de falta de planeación y comunicación asertiva entre las áreas, además no se tienen claros los roles y la importancia de los perfiles teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios que allí se prestan.
ResponderEliminarLa situación se debe manejar de la siguiente manera:
Área de Recursos Humanos:
Se debe asegurar una contratación optima con el fin de contar con el personal competente para cada área, definir claramente los perfiles, roles y funciones de cada trabajador y desarrollar el proceso de contratación de forma transparente.
Cadena de Abastecimiento:
En las áreas internas de la empresa se deben crear procesos agiles, adecuados, fáciles y efectivos que logren una buena integración y comunicación entre ellas.
La relación con los proveedores se debe basar en colaboración mutua que permita establecer acuerdos de niveles de servicio con el fin de optimizar los tiempos de entrega y buenas negociaciones, cumplimiento con los tiempos de entrega, la información de los cambios realizados al interior.