Nos encontramos con un caso donde la gestion de las operaciones, en la cual se encuentra inmersa la logistica, no esta brindando el soporte a la empresa y en especial, la esta llevando al colapso de la misma , ya que al tener que abastecer a su principal cliente, genera un caos interno.
El reto es comprender como la empresa al encontrarse inmersa en una cadena productiva , se puede transformar y poder convertirla en una cadena de valor , a traves de la capacidad de poder migrar de un concepto de logistica basado en funciones , hacia un proceso de supply chain basado en procesos; esto permite a la empresa factores que generan la competitividad de la misma .
Para realizar este cambio se debe desarrollar la estructura de prcesos que solucionen el problema de la empresa.
Las inversiones en tecnologia y sistemas de informacion al igual que otros cambios crea dificultades en su implementacion y adaptacion que en un principio pueden llegar a generar todo lo contrario para lo que fueron adquiridos; De igual manera hay que tener una buena planeacion y definicion de procesos que registren claramente los requerimientos tanto internos como externos que eviten manipulacion como en el caso estutiado. 1- SITUACION: SE REALIZA UN CONTRATO DE EXCLUSIVIDAD DONDE PARTICIPA EL AREA COMERCIAL PERO NO SE TIENE EN CUENTA EL AREA OPERATIVA, TRAYENDO COMO CONSECUENCIA EL INCUMPLIMIENTO.
2 - RECOMENDACION: INVOLUCRAR A LAS DEMAS AREAS CON EL FIN DE CONFIRMAR LOS REQUERIMIENTOS DE CANTIDAD Y CALIDAD TENIENDO EN CUENTA LA DINAMICA DEL MERCADO Y CAPACIDAD INSTALADA.
En cuanto al problema que aqueja plastitodo se nota una desviación y mal manejo de la información, sumado a esto el poco conocimiento que se tiene sobre el nuevo sistema de información implementado en la empresa, además de la necesidad de cumplir con su cliente potencial ha hecho que la planeación se desvié en planta ocasionando el colapso de producción y cumplimiento. Dentro del desarrollo de sus actividades, se tienen estructuradas las funciones pertinentes pero el proceso se ve afectado por factores de planeación.
Erika nos has planteado un diagnostico del caso con tus palabras, ahora requiero que nos digas pasos para crear una cadena de valor basada en procesos.
Primero, debemos tener en cuenta que uno de los empleados no esta actuando de la mejor manera, al momento de querer incrementar los kilos de la OC a la fuerza, sin cumplir con el proceso establecido por la compañía. Segundo, parece que se esta implementando un nuevo sistema de información en el cual no se les esta avisando a los trabajadores que se encuentra en funcionamiento, ni tampoco se les esta capacitando para su adecuado manejo. Estos dos aspectos muestran que la desorganización que tiene la empresa en cada uno de sus procesos.
Para evitar este tipo de caos se sugiere manejar una demanda anticipada, teniendo en cuenta que el cliente realiza dos pedidos por mes, analizando el promedio de pedidos y la rotación del mismo. Sensibilización, divulgación del cambio del sistema de información en la empresa, además capacitar a todo el personal del manejo de la misma. En la parte de operación de la maquinas no cuentan con persona idóneo para la manipulación de estas, esto es necesario para que no afecte el flujo de producción. Se requiere que en el momento de recibir el pedido de las tintas se realicen las respectivas pruebas antes de pasar el pedido al almacén, así se evita el tiempo de espera para los respectivos cambios por la calidad de la tinta.
Es indispensable que cuando hablamos de organizar, cada uno de los empleados se les capacite en el nuevo sistema de información en el que se esta trabajando. Adicional a esto manejar un inventario teniendo en cuenta la demanda anticipada, sobre todo del cliente más grande que ellos maneja para que de esta forma se tenga en disponible lo que el necesite en su momento y no se les genere este tipo de inconvenientes. Respecto al a la tinta también debemos requerir un análisis de la demanda para poder tener un aprovisionamiento de lo necesario.
Framauro estos elemetos hacen parte de los eventos ,o suman alguno heschos , pero no presenta los problemas , requerimos solucionar poblemas. Piensa en los procesos macro del negocio
A partir del sistma de mecadeo por clientes que ha implementado la empresa de manera aislada y para pasar de la cadena productiva la cadena de valor se hace necesario definir los procesos que de manera integrada respondan a los requerimietnos y compromisos con el cliente. Se debe estructurar un proceso de gestion de operaciones basado en la demanda donde de manera coordinada se desarrolle con informacion en tiempo real la planeacion, programacion y seguimiento de la produccion. La estructura informatica se debe enfocar la gestion de inforamcion segura y en tiempo real para confogurar un proceso que sirva de soporte y no de generador de diferencias y obstaculos para la operacion misma.
De igual manera se hace necesario difinir un esquema claro de compras y suministro de materia prima e insumos con la debida verificacion de caracateristicas de calidad acordes con los requierimientos del proceso y delcliente.
Se debe analizar someramente cada parte del proceso productivo con el fin de que en cada sector se mejore la eficiencia, de tal manera que al sumar todos los procesos desde compras de materias primas, planificación, producción, financiera, ventas hasta el consumidor final se llegue a un nivel de eficiencia global alto.
Para la creación de una cadena de valor basada en porcesos es importante es importante tner claro y gestionar:
1. Administración de la oferta que compañia la cual es la oferta que se hace al mercado. 2. Servicio al cliente. esto ayuda a conectar las necesidades de los clientes con la operación interna de la compañía; de tal forma se permite visualiar los compromisos derivados de las ordenes procesadas. 3. Control de producción en el cual se resaltan las políticas de servicio que tenga la compañía. 4. Abasteciemiento, con el fin de proveer los insumos necesarios para satisfacer las necesidades de producción, siempre cuidaddo los tiempos de entrega y los niveles de inventario. 5. Distribución, donde se encarga de custodiar los productos terminados y hacerlos llegar a sus clientes.
Igualmente es requiere la sincronización de los procesos, para que no se produscan desperdicios.
En Plastitodo como en la mayoria de casos evaluados en nuestra clase, detectamos que no existe sinergia entre las diferentes areas de la empresa. Por lo tanto, cada una trabaja aisladamente "cumpliendo" sus tareas pero no existen puntos de enclave y el sistema de información no les esta colaborando a aumentar su eficacia.
En este caso los procesos ya estan implementados, lo que se debe hacer es interelacionarlos basados en las funciones de areas, entradas y salidas. Este diseño, se debe probar con los repsonsables y una vez aprobado darlo a conocer a todos los empleados para que se pueda manejar un mismo idioma, ya que pudimos observar que la falta de comunicación es un agravente en PLASTITODO.
De esta forma mi recomendación esta basada en: 1. Detectar los puntos falla 2. Corregirlos 3. Implementar mejoras en cuanto a diseño, basados en esos puntos actuales de falla (S.I), enfocados hacia eslabonamiento de su cadena de valor. Re-diseño de indicadores que me permitan medir la eficacia de los proceso, y su interelación. 4. Someterlos a prueba 5. Una vez aprobados, COMUNICARLOS A TODA LA ORGANIZACION. 6.Puesta en marcha 7.Medición de la implentación de las mejoras 8.Revisión y evaluación.
Es importante realizar una alianza estrategica con el cliente o clientes, mas aun cuando existe la certeza de pedidos mediante un documento de exclusividad:
1 -Planeacion de la demanda apoyada en el sistema de informacion que debe ir enlazado via web con el cliente y proveedor (tintas), donde adicional a sus solicitudes muestre el comportamiento de sus ventas con lo cual se tiene una mayor anticipacion e involucramiento de la demanda del producto de nuestro cliente.
2 -Teniendo en cuenta el punto anterior se podria enviar pedidos proactivos conociendo anticipadamente la necesidad del cliente, con lo que estamos dando valor a nuestro producto mediante un abastecimiento en tiempos justos y control de costos.
Ventas: - Conocimiento de la necesidad de su cliente: juguetería la risa del gato: Temporadas altas. - Comunicación con producción: Conocimiento de la capacidad de la planta para poder comprometerse con los tiempos de entrega y determinación de contratos a firmar con el cliente.
Producción: - Interactuar con ventas y a su vez con abastecimiento - Asegurarse de que la información llega a ventas, su cliente interno
En el proceso de gestion de compras y suministros, es necesario definir materias primas e insumos criticos par ala operacion, de talmanear que conello se escale a la seleccion y desarrollo de proveedores que garanticen cumplimiento en tiempo, costo y caracteristicas requeridas para el proceso productivo.
Se puede plantear la siguiente estructura de procesos: *Proceso para la anticipación de la demanda: El problema radica principal por no conocer el comportamiento de nuestro mercado, no conocemos el comportamiento de las ventas, (que para este caso nuestro cliente más importante es Risa de Gato). Por tal razón recomiendo realizar análisis estadísticos que nos aporten para la toma de decisiones acertadas, debemos examinar nuestros clientes, analizar sus comportamientos logísticos, el comportamiento de sus pedidos, sus picos, pues así ordenamos una cadena productiva basada en procesos mucho más cercana a la realidad.
Noemi lo que nos presetas es correcto, ahora estructuralo en un proceso , el cual vas alla de la identificacion del trabajo coordinado que debe realizarse
Diana los puntos expuestos para desarrollar un proceso son adecuados, pero en esta empresa precisamente lo que mas falta hace son los procesos , no solo en la estructura de los mismos, en su implementacion
COMENTARIO PARA TODOS
ResponderEliminarNos encontramos con un caso donde la gestion de las operaciones, en la cual se encuentra inmersa la logistica, no esta brindando el soporte a la empresa y en especial, la esta llevando al colapso de la misma , ya que al tener que abastecer a su principal cliente, genera un caos interno.
El reto es comprender como la empresa al encontrarse inmersa en una cadena productiva , se puede transformar y poder convertirla en una cadena de valor , a traves de la capacidad de poder migrar de un concepto de logistica basado en funciones , hacia un proceso de supply chain basado en procesos; esto permite a la empresa factores que generan la competitividad de la misma .
Para realizar este cambio se debe desarrollar la estructura de prcesos que solucionen el problema de la empresa.
Las inversiones en tecnologia y sistemas de informacion al igual que otros cambios crea dificultades en su implementacion y adaptacion que en un principio pueden llegar a generar todo lo contrario para lo que fueron adquiridos; De igual manera hay que tener una buena planeacion y definicion de procesos que registren claramente los requerimientos tanto internos como externos que eviten manipulacion como en el caso estutiado.
ResponderEliminar1- SITUACION: SE REALIZA UN CONTRATO DE EXCLUSIVIDAD DONDE PARTICIPA EL AREA COMERCIAL PERO NO SE TIENE EN CUENTA EL AREA OPERATIVA, TRAYENDO COMO CONSECUENCIA EL INCUMPLIMIENTO.
2 - RECOMENDACION: INVOLUCRAR A LAS DEMAS AREAS CON EL FIN DE CONFIRMAR LOS REQUERIMIENTOS DE CANTIDAD Y CALIDAD TENIENDO EN CUENTA LA DINAMICA DEL MERCADO Y CAPACIDAD INSTALADA.
En cuanto al problema que aqueja plastitodo se nota una desviación y mal manejo de la información, sumado a esto el poco conocimiento que se tiene sobre el nuevo sistema de información implementado en la empresa, además de la necesidad de cumplir con su cliente potencial ha hecho que la planeación se desvié en planta ocasionando el colapso de producción y cumplimiento. Dentro del desarrollo de sus actividades, se tienen estructuradas las funciones pertinentes pero el proceso se ve afectado por factores de planeación.
ResponderEliminarCarlos, como se desarrolla el paso dos cuando viy a crear una cadena de valor, basado en los procesos de una supply chain?
ResponderEliminarErika
ResponderEliminarnos has planteado un diagnostico del caso con tus palabras, ahora requiero que nos digas pasos para crear una cadena de valor basada en procesos.
Primero, debemos tener en cuenta que uno de los empleados no esta actuando de la mejor manera, al momento de querer incrementar los kilos de la OC a la fuerza, sin cumplir con el proceso establecido por la compañía. Segundo, parece que se esta implementando un nuevo sistema de información en el cual no se les esta avisando a los trabajadores que se encuentra en funcionamiento, ni tampoco se les esta capacitando para su adecuado manejo. Estos dos aspectos muestran que la desorganización que tiene la empresa en cada uno de sus procesos.
ResponderEliminarFramauro
Para evitar este tipo de caos se sugiere manejar una demanda anticipada, teniendo en cuenta que el cliente realiza dos pedidos por mes, analizando el promedio de pedidos y la rotación del mismo.
ResponderEliminarSensibilización, divulgación del cambio del sistema de información en la empresa, además capacitar a todo el personal del manejo de la misma.
En la parte de operación de la maquinas no cuentan con persona idóneo para la manipulación de estas, esto es necesario para que no afecte el flujo de producción.
Se requiere que en el momento de recibir el pedido de las tintas se realicen las respectivas pruebas antes de pasar el pedido al almacén, así se evita el tiempo de espera para los respectivos cambios por la calidad de la tinta.
FRAMAURO
ResponderEliminarNos estas pesentando comentarios al caso, requerimos los prcesos que generan vaor y como se implementan
Es indispensable que cuando hablamos de organizar, cada uno de los empleados se les capacite en el nuevo sistema de información en el que se esta trabajando. Adicional a esto manejar un inventario teniendo en cuenta la demanda anticipada, sobre todo del cliente más grande que ellos maneja para que de esta forma se tenga en disponible lo que el necesite en su momento y no se les genere este tipo de inconvenientes. Respecto al a la tinta también debemos requerir un análisis de la demanda para poder tener un aprovisionamiento de lo necesario.
ResponderEliminarFramauro
DAYAN
ResponderEliminarToma los elementos que nos has expuesto y estructura los procesos que generan valor a la empresa en una supply chain
Framauro
ResponderEliminarestos elemetos hacen parte de los eventos ,o suman alguno heschos , pero no presenta los problemas , requerimos solucionar poblemas. Piensa en los procesos macro del negocio
A partir del sistma de mecadeo por clientes que ha implementado la empresa de manera aislada y para pasar de la cadena productiva la cadena de valor se hace necesario definir los procesos que de manera integrada respondan a los requerimietnos y compromisos con el cliente.
ResponderEliminarSe debe estructurar un proceso de gestion de operaciones basado en la demanda donde de manera coordinada se desarrolle con informacion en tiempo real la planeacion, programacion y seguimiento de la produccion.
La estructura informatica se debe enfocar la gestion de inforamcion segura y en tiempo real para confogurar un proceso que sirva de soporte y no de generador de diferencias y obstaculos para la operacion misma.
De igual manera se hace necesario difinir un esquema claro de compras y suministro de materia prima e insumos con la debida verificacion de caracateristicas de calidad acordes con los requierimientos del proceso y delcliente.
Noemi Guerrero
Se debe analizar someramente cada parte del proceso productivo con el fin de que en cada sector se mejore la eficiencia, de tal manera que al sumar todos los procesos desde compras de materias primas, planificación, producción, financiera, ventas hasta el consumidor final se llegue a un nivel de eficiencia global alto.
ResponderEliminarLenin Pinto.
Para la creación de una cadena de valor basada en porcesos es importante es importante tner claro y gestionar:
ResponderEliminar1. Administración de la oferta que compañia la cual es la oferta que se hace al mercado.
2. Servicio al cliente. esto ayuda a conectar las necesidades de los clientes con la operación interna de la compañía; de tal forma se permite visualiar los compromisos derivados de las ordenes procesadas.
3. Control de producción en el cual se resaltan las políticas de servicio que tenga la compañía.
4. Abasteciemiento, con el fin de proveer los insumos necesarios para satisfacer las necesidades de producción, siempre cuidaddo los tiempos de entrega y los niveles de inventario.
5. Distribución, donde se encarga de custodiar los productos terminados y hacerlos llegar a sus clientes.
Igualmente es requiere la sincronización de los procesos, para que no se produscan desperdicios.
En Plastitodo como en la mayoria de casos evaluados en nuestra clase, detectamos que no existe sinergia entre las diferentes areas de la empresa. Por lo tanto, cada una trabaja aisladamente "cumpliendo" sus tareas pero no existen puntos de enclave y el sistema de información no les esta colaborando a aumentar su eficacia.
ResponderEliminarEn este caso los procesos ya estan implementados, lo que se debe hacer es interelacionarlos basados en las funciones de areas, entradas y salidas. Este diseño, se debe probar con los repsonsables y una vez aprobado darlo a conocer a todos los empleados para que se pueda manejar un mismo idioma, ya que pudimos observar que la falta de comunicación es un agravente en PLASTITODO.
De esta forma mi recomendación esta basada en:
1. Detectar los puntos falla
2. Corregirlos
3. Implementar mejoras en cuanto a diseño, basados en esos puntos actuales de falla (S.I), enfocados hacia eslabonamiento de su cadena de valor. Re-diseño de indicadores que me permitan medir la eficacia de los proceso, y su interelación.
4. Someterlos a prueba
5. Una vez aprobados, COMUNICARLOS A TODA LA ORGANIZACION.
6.Puesta en marcha
7.Medición de la implentación de las mejoras
8.Revisión y evaluación.
Es importante realizar una alianza estrategica con el cliente o clientes, mas aun cuando existe la certeza de pedidos mediante un documento de exclusividad:
ResponderEliminar1 -Planeacion de la demanda apoyada en el sistema de informacion que debe ir enlazado via web con el cliente y proveedor (tintas), donde adicional a sus solicitudes muestre el comportamiento de sus ventas con lo cual se tiene una mayor anticipacion e involucramiento de la demanda del producto de nuestro cliente.
2 -Teniendo en cuenta el punto anterior se podria enviar pedidos proactivos conociendo anticipadamente la necesidad del cliente, con lo que estamos dando valor a nuestro producto mediante un abastecimiento en tiempos justos y control de costos.
Ventas:
ResponderEliminar- Conocimiento de la necesidad de su cliente: juguetería la risa del gato: Temporadas altas.
- Comunicación con producción: Conocimiento de la capacidad de la planta para poder comprometerse con los tiempos de entrega y determinación de contratos a firmar con el cliente.
Producción:
- Interactuar con ventas y a su vez con abastecimiento
- Asegurarse de que la información llega a ventas, su cliente interno
Ana Magreth Becerra A.
En el proceso de gestion de compras y suministros, es necesario definir materias primas e insumos criticos par ala operacion, de talmanear que conello se escale a la seleccion y desarrollo de proveedores que garanticen cumplimiento en tiempo, costo y caracteristicas requeridas para el proceso productivo.
ResponderEliminarSe puede plantear la siguiente estructura de procesos:
ResponderEliminar*Proceso para la anticipación de la demanda: El problema radica principal por no conocer el comportamiento de nuestro mercado, no conocemos el comportamiento de las ventas, (que para este caso nuestro cliente más importante es Risa de Gato). Por tal razón recomiendo realizar análisis estadísticos que nos aporten para la toma de decisiones acertadas, debemos examinar nuestros clientes, analizar sus comportamientos logísticos, el comportamiento de sus pedidos, sus picos, pues así ordenamos una cadena productiva basada en procesos mucho más cercana a la realidad.
Noemi
ResponderEliminarlo que nos presetas es correcto, ahora estructuralo en un proceso , el cual vas alla de la identificacion del trabajo coordinado que debe realizarse
Lenin
ResponderEliminarEstan combinando funcion con proceso, hasta el momento nos estas presentandola suma de tareas
Erika
ResponderEliminarToma los elementos que nos presentas como insumos para la construccion de los procesos de la empresa
Diana
ResponderEliminarlos puntos expuestos para desarrollar un proceso son adecuados, pero en esta empresa precisamente lo que mas falta hace son los procesos , no solo en la estructura de los mismos, en su implementacion
Carlos Javier, los puntos presentados hacen parte de lagestión de la demanda como proceso, habria qe ampliarlo y completar los demas procesos
ResponderEliminarAna Magreth
ResponderEliminarok los puntos que presentas pra un proceso de gestion de la demanda, hay que complementarlo
Noemi, ese esel primer paso para definir un proceso de abastecimiento, favor ampliarlo y complemetarlo
ResponderEliminarLeydy
ResponderEliminarok , iniciaste la correcta descripcion para estructurar un proceso de gestion de la demanda, ahora hay que complementarlo y completarlo
muy bien ... m sirvio de mucho sus comentarios referente a este tema...gracias
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